退款政策

放心购买

自签收之日起1年内，如出现非人为损坏的性能故障，用户可享受免费更换服务，往返运费由CHIGEE承担。

我们有 21 天退货政策，这意味着您在收到货物后有 21 天的时间可以申请退货。人为损坏、修改过的商品不符合退货、退款或换货的条件

※对于直接从CHIGEE购买的订单，请参阅本页概述的保修条款以了解保修范围。

取消

收到您的订单后，我们会在 24 小时内开始处理，一旦处理完毕就很难取消。要请求取消，请发送电子邮件至客户服务部： help@chigeego.com。我们将尝试停止或修改订单。商品一旦发货，就无法取消。

 

退货 与 换货

要获得因个人喜好而退款的资格，产品必须是全新且适合转售。这意味着它必须是未使用、未损坏且以原包装退回。作为退货申请流程的一部分，需要提供照片证据来确认产品状况，然后才能批准退货。请勿将商品退回送货地址。请联系我们的 客户支持团队 了解退货流程的说明。

因性能故障而送修更换的产品，由CHIGEE承担双程更换运费。

 

损害赔偿

请立即联系我们的客户服务团队报告任何损坏。收到您的报告和文件后，我们将迅速解决该问题。这可能涉及发送替换物品或退款，具体取决于具体情况。

 

退款

各种退款始终会处理回原来的付款方式，目前我们无法更改付款方式。

  • 退款可能需要 2-5 个工作日才能反映在您的帐户中，具体取决于您银行的处理时间。处理完毕后，您将收到一封确认电子邮件。
  • 对于退货，我们要求在退款之前收到并检查您的商品，通常是在商品到达后 2-3 个工作日内。感谢您的耐心等待，因为我们会验证是否遵守我们的退货政策指南。

如果您尚未收到退款，请先检查您的银行帐户。然后联系您的信用卡公司，然后联系您的银行。如果问题仍然存在，请通过 help@chigeego.com 联系我们

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