Retourneren en terugbetaling

Koop met vertrouwen

Binnen 1 jaar vanaf de datum van ondertekening, als er sprake is van niet-menselijke schade aan de prestaties, kunnen gebruikers genieten van de gratis vervangingsservice. De retourvracht wordt gedragen door de CHIGEE. 

We hebben een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen hebt vanaf de ontvangst van de goederen om een retour aan te vragen. Door de mens beschadigdGewijzigde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, terugbetaling of omruiling.

Voor bestellingen die rechtstreeks bij CHIGEE.com zijn gekocht, verwijzen wij u naar de garantievoorwaarden op deze pagina voor garantiedekking.

 

Annuleringen

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, beginnen we deze binnen 24 uur te verwerken, waardoor het moeilijk is om je bestelling te annuleren als deze al onderweg is. Om een annuleringsverzoek in te dienen, stuur je een e-mail naar de klantenservice op help@chigeego.comWe zullen proberen de bestelling te stoppen of aan te passen. Als een artikel eenmaal is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

 

Retourneren en ruilen

Om in aanmerking te komen voor restitutie vanwege persoonlijke voorkeuren, moet het product in gloednieuwe staat verkeren en geschikt zijn voor doorverkoop. Dit betekent dat het ongebruikt en onbeschadigd moet zijn en in de originele verpakking moet worden geretourneerd. Als onderdeel van het retouraanvraagproces is fotobewijs vereist om de staat van het product te bevestigen voordat een retournering kan worden goedgekeurd. Retourneer de artikelen niet naar het verzendadres. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over de retourprocedure.

CHIGEE is verantwoordelijk voor de vrachtkosten voor het vervangen van producten die worden opgestuurd voor vervanging vanwege fouten in de werking.

 

Schade

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice om eventuele schade te melden. Na ontvangst van je melding en documentatie zullen we het probleem snel oplossen. Dit kan betekenen dat we een vervangend artikel sturen of dat we je geld teruggeven, afhankelijk van de omstandigheden.

 

Terugbetaling

Restituties van welke aard dan ook worden altijd teruggestort naar de oorspronkelijke betaalwijze en op dit moment hebben we niet de mogelijkheid om de betaalwijze te wijzigen.

• Het kan 2 tot 5 werkdagen duren voordat de restitutie op je rekening staat, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank. Zodra de restitutie is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Voor retourzendingen hebben we ontvangst en inspectie van je artikel nodig voordat we je geld teruggeven, meestal binnen 2-3 werkdagen na aankomst. We stellen je geduld op prijs terwijl we controleren of je je aan de richtlijnen van ons retourbeleid houdt.

Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij en daarna met je bank. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via help@chigeego.com.