Reso e rimborso
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Entro 1 anno dalla data di sottoscrizione, in caso di guasto delle prestazioni per danni non umani, gli utenti possono usufruire del servizio di sostituzione gratuita. Il trasporto di andata e ritorno sarà a carico di CHIGEE.
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce per richiedere una restituzione. Danneggiato dall'uomoGli articoli modificati non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti.
※Per gli ordini acquistati direttamente da CHIGEE.com, fare riferimento ai termini di garanzia indicati in questa pagina per la copertura della garanzia.
Cancellazioni
Una volta ricevuto l'ordine, iniziamo a elaborarlo entro 24 ore, rendendo difficile la cancellazione una volta in corso. Per richiedere la cancellazione, inviare un'e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo help@chigeego.comCercheremo di bloccare o modificare l'ordine. Una volta che l'articolo è stato spedito, la cancellazione non è possibile.
Resi e cambi
Per poter essere rimborsato a causa di preferenze personali, il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo e adatto alla rivendita. Ciò significa che deve essere inutilizzato, non danneggiato e restituito nella sua confezione originale. Come parte del processo di richiesta di restituzione, è necessaria una prova fotografica per confermare le condizioni del prodotto prima che la restituzione possa essere approvata. Si prega di non restituire gli articoli all'indirizzo di spedizione. Contattare il nostro team di assistenza clienti per istruzioni sul processo di restituzione.
CHIGEE sarà responsabile del trasporto di sostituzione bidirezionale per qualsiasi prodotto inviato per la sostituzione a causa di difetti di prestazioni.
Danni
Si prega di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti per segnalare eventuali danni. Una volta ricevuta la segnalazione e la documentazione, provvederemo a risolvere rapidamente il problema, inviando un articolo sostitutivo o emettendo un rimborso, a seconda delle circostanze.
Rimborso
I rimborsi di qualsiasi tipo vengono sempre elaborati in base alla forma di pagamento originale e, al momento, non abbiamo la possibilità di cambiare il metodo di pagamento.
- Il rimborso può richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi per essere registrato sul conto, a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca. Una volta elaborato, riceverete un'e-mail di conferma.
- Per le restituzioni, prima di emettere un rimborso è necessario ricevere e ispezionare l'articolo, di solito entro 2-3 giorni lavorativi dal suo arrivo. La vostra pazienza è apprezzata mentre verifichiamo il rispetto delle nostre linee guida per le restituzioni.
Se non avete ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario, quindi contattate la società che ha emesso la carta di credito e poi la vostra banca. Se il problema persiste, contattateci all'indirizzo help@chigeego.com.
