반품 및 환불
안심하고 구매하기
가입일로부터 1년 이내에 비인적 파손 성능 장애가 발생한 경우 무상 교체 서비스를 이용할 수 있으며, 왕복 운임은 CHIGEE 부담합니다.
30일 반품 정책이 적용되므로 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 인위적인 손상수정된 품목은 반품, 환불 또는 교환이 불가능합니다.
CHIGEE.com에서 직접 구매한 주문의 경우, 보증 적용 범위는 이 페이지에 설명된 보증 약관을 참조하시기 바랍니다.
취소
주문이 접수되면 24시간 이내에 처리가 시작되므로 일단 처리가 진행되면 취소가 어렵습니다. 취소를 요청하려면 다음 주소로 고객 서비스 센터에 이메일을 보내주세요. help@chigeego.com주문을 중단하거나 수정하도록 노력하겠습니다. 상품이 배송된 후에는 취소가 불가능합니다.
반품 및 교환
개인 취향에 따른 환불을 받으려면 제품이 새 상태이고 재판매에 적합한 상태여야 합니다. 즉, 사용하지 않았고 손상되지 않았으며 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다. 반품 요청 절차의 일환으로 반품이 승인되기 전에 제품 상태를 확인할 수 있는 사진 증거가 필요합니다. 배송 주소로 반품하지 마세요. 반품 절차에 대한 안내는 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
성능 결함으로 인해 교체를 위해 발송된 제품에 대해서는 양방향 교체 운임에 대한 책임이 있습니다.
피해
피해가 발생하면 즉시 고객 서비스 팀에 연락하여 신고해 주세요. 신고와 서류를 접수하면 신속하게 문제를 해결해 드립니다. 상황에 따라 대체 상품을 보내거나 환불을 처리해 드릴 수도 있습니다.
환불
모든 종류의 환불은 항상 원래 결제 수단으로 다시 처리되며, 현재로서는 결제 수단을 변경할 수 없습니다.
- 은행의 처리 시간에 따라 환불금이 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 2~5일이 소요될 수 있습니다. 환불이 처리되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
- 반품의 경우, 일반적으로 상품 도착 후 영업일 기준 2~3일 이내에 상품을 수령하고 검사한 후 환불을 진행합니다. 반품 정책 가이드라인을 준수하는지 확인하는 동안 기다려 주시면 감사하겠습니다.
환불금을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 확인한 다음 신용카드 회사에 문의한 다음 은행에 문의하세요. 문제가 지속되면 help@chigeego.com 으로 문의하세요.
