Risoluzione dei problemi di connessione sul dispositivo Chigee

Sperimentare problemi di connettività con CarPlay o Android Auto attraverso il proprio dispositivo Chigee può essere frustrante, soprattutto quando si vuole godere di un'esperienza di guida senza problemi.

Ecco una guida completa, passo dopo passo, che vi aiuterà a risolvere i problemi di connessione più comuni e ad avere un'esperienza di connessione più fluida.

Immergiamoci in questa storia.

Problemi di connessione a CarPlay

Se la connessione a CarPlay cade frequentemente, potrebbero essere in gioco i seguenti fattori:

Passo 1. Interferenze con l'ambiente di guida

Fattori esterni come forti frequenze radio o linee elettriche elevate possono interrompere la connessione a CarPlay.

Se ci si trova in una zona con alti livelli di interferenze, provare a spostarsi in un'altra posizione per vedere se il problema migliora.

Passo 2. Modalità basso consumo del telefono attivata

La Modalità basso consumo limita le attività in background dell'iPhone e può causare frequenti disconnessioni. Assicuratevi che sia disattivata.

Per disattivare la modalità a basso consumo sull'iPhone:

• Aprire le Impostazioni: Toccate l'icona Impostazioni nella schermata iniziale dell'iPhone.
• Toccare Batteria: scorrere leggermente verso il basso e selezionare l'opzione "Batteria".
• Attivare la modalità basso consumo: Cercare la "Modalità basso consumo" e spegnerla.

Per disattivare la modalità a basso consumo su un dispositivo Android:

I passaggi specifici per disattivare la Modalità basso consumo possono variare leggermente a seconda della versione di Android e del produttore del telefono.

Tuttavia, ecco un approccio generale:

• Aprire le Impostazioni: Toccare l'icona Impostazioni nella schermata iniziale del telefono Android.
• Trovare le impostazioni della batteria: Cercare una sezione relativa a "Batteria", "Alimentazione", "Risparmio energetico" o "Cura del dispositivo" La dicitura esatta può variare.
• Disattivare la modalità di risparmio energetico: Individuare la levetta della modalità di risparmio energetico e disattivarla.

Passo 3. Interferenza a 5GHz

La banda wireless a 5GHz, che collega l'iPhone a Chigee, è più soggetta a interferenze rispetto alla banda a 2,4GHz.

Il passaggio alla banda a 2,4 GHz può migliorare la stabilità della connessione per diversi motivi:

• Portata estesa: La banda da 2,4 GHz copre un'area più ampia.
• Segnale più forte attraverso gli ostacoli: Rimane stabile anche in presenza di muri o altre barriere.
• Migliore compatibilità dei dispositivi: La banda a 2,4 GHz è più ampiamente supportata dai dispositivi.

Passare alla banda da 2,4 GHz:

Andare su Car Link < Impostazioni < Abilita AP 2.4G.

Passo 4. Aggiornamento recente dell'iPhone

Gli aggiornamenti software possono reimpostare alcune impostazioni dell'iPhone, con conseguente impatto su CarPlay.

Seguire questi passaggi per controllare e regolare le impostazioni dopo un aggiornamento:

• Aprite le Impostazioni sull'iPhone.
• Andare su Focus > Non disturbare.
• Toccare Modalità di guida e assicurarsi che sia disattivata. Questa impostazione può interrompere le connessioni durante la guida.
• Tornare alle Impostazioni e rivedere tutte le altre impostazioni che potrebbero essere tornate ai valori predefiniti, regolandole come necessario per il corretto funzionamento di CarPlay.

Confermando queste impostazioni, è possibile ridurre le possibilità di problemi di connessione con CarPlay dopo gli aggiornamenti.

Passo 5. Controllare se è collegato alla rete corretta

Assicuratevi che il vostro iPhone sia collegato alla rete Chigee corretta.

• CHIGEE-XXXX: utilizzare questo per CarPlay o Android Auto.
• CHIGEE-XXXX LE: Riservato solo alla connessione IOS ANCS.

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi di CarPlay

Se i passaggi sopra descritti non risolvono i problemi di disconnessione, provate a seguire questi ulteriori passaggi:

1. Riavviare l'iPhone e il sistema CarPlay per ripristinare eventuali problemi temporanei.
2. Verificare la presenza di aggiornamenti iOS in Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
3. Soluzione fornita dall'utente: Per gli utenti di iOS 16 e iPhone 14, seguire questa guida per risolvere i problemi comuni di CarPlay.

Leggi: CarPlay continua a disconnettersi

Non è ancora possibile connettersi a CarPlay

Se uno dei passaggi sopra descritti non riesce a stabilire una connessione con CarPlay, seguite i passaggi seguenti:

Passo 1: controllare le restrizioni sui contenuti

Assicuratevi che CarPlay non sia limitato sul vostro iPhone:

• Aprire Impostazioni > Tempo di schermo > Limitazioni contenuti e privacy.
• Confermare che CarPlay è abilitato.

Passo 2: Abilitare l'AP 2.4G per la stabilità della connessione

Il passaggio a un punto di accesso 2.4G a volte risolve i problemi di connessione:

• Andate su Car Link > Impostazioni.
• Abilitare l'AP 2.4G nelle impostazioni del dispositivo Chigee.

Fase 3: Disaccoppiamento e ricollegamento

Disaccoppiare l'iPhone dal dispositivo Chigee e provare a ricollegarlo:

• Aprire Car Link > Impostazioni > Dispositivi accoppiati.
• Rimuovere l'iPhone e riprovare ad accoppiarlo.

Se non riuscite ancora a connettervi, contattate help@chigeego.com per ulteriore assistenza.

Leggi: Impossibile connettersi a Carplay

Problemi di connessione con Android Auto

Se si verificano problemi con Android Auto sul dispositivo Chigee, seguire questi passaggi per risolvere i problemi e ripristinare la connessione:

Passo 1: confermare la compatibilità

Assicuratevi che il vostro telefono sia compatibile con Android Auto e confermate questi punti:

• Disattivare la VPN: se si utilizza una VPN, disattivarla perché può interferire con le connessioni di Android Auto.
• Compatibilità del dispositivo: Verificare che il modello di telefono in uso supporti Android Auto. Si noti che alcuni marchi, come Huawei, Vivo e Oppo, potrebbero non supportare nativamente Android Auto.

Per alcuni modelli Huawei, l'impostazione manuale può abilitare Android Auto:

1. Abilitare la modalità sviluppatore:
   • Accedere a Impostazioni > Informazioni sul telefono.
   • Toccare 7 volte il numero di build per attivare la modalità sviluppatore.
2. Scaricare l'APK di Android Auto e installarlo manualmente. (non da Playmarket) 
3. Abilitare la modalità sviluppatore nelle impostazioni di Android Auto.

Passo 2: abilitare l'AP 2.4G per Android Auto

Il passaggio a una rete 2.4G può migliorare la stabilità della connessione:

• Andate su Car Link > Impostazioni.
• Abilitare e utilizzare l'AP 2.4G.

Fase 3: Disaccoppiamento e ricollegamento

Disaccoppiare e ricollegare il telefono per una nuova connessione:

• Aprire Car Link > Impostazioni > Dispositivi accoppiati.
• Rimuovere il telefono, quindi riprovare ad accoppiarlo.

Fase 4: provare un dispositivo più recente

I telefoni più vecchi possono avere un hardware Bluetooth obsoleto, che può causare problemi di connessione. Se possibile, provate Android Auto con un telefono più recente per vedere se il problema si risolve.

Leggi: Impossibile collegarsi ad Android Auto

Assistenza aggiuntiva

Se questi passaggi non risolvono il problema di connessione, contattare help@chigeego.com per ulteriore assistenza. Unitevi al nostro gruppo Facebook per condividere le vostre domande e ricevere il supporto del nostro team!

Leggi anche: Perché alcune applicazioni potrebbero non essere visualizzate sullo schermo Chigee