Dépannage des problèmes de connexion sur votre appareil Chigee

Rencontrer des problèmes de connectivité avec CarPlay ou Android Auto via votre appareil Chigee peut être frustrant, surtout lorsque vous êtes impatient de profiter d'une expérience de conduite sans tracas.

Voici un guide complet, étape par étape, qui vous aidera à résoudre les problèmes de connexion les plus courants et à bénéficier d'une connexion plus fluide.

Plongeons dans le vif du sujet.

Problèmes de connexion à CarPlay

Si votre connexion CarPlay est souvent interrompue, les facteurs suivants peuvent être en cause :

Étape 1. Interférence de l'environnement de conduite

Des facteurs externes tels que des fréquences radio élevées ou des lignes à haute tension peuvent interrompre la connexion CarPlay.

Si vous vous trouvez dans une zone où les interférences sont importantes, essayez de changer d'endroit pour voir si le problème s'améliore.

Étape 2. Activation du mode faible consommation du téléphone

Le mode faible consommation limite les activités en arrière-plan de votre iPhone et peut entraîner des déconnexions fréquentes. Assurez-vous qu'il est désactivé.

Pour désactiver le mode basse consommation sur votre iPhone :

• Ouvrez les réglages : Appuyez sur l'icône Réglages sur l'écran d'accueil de votre iPhone.
• Appuyez sur Batterie : Faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option "Batterie".
• Basculer en mode basse consommation : Recherchez le "Low Power Mode" et désactivez-le.

Pour désactiver le mode basse consommation sur un appareil Android :

Les étapes spécifiques pour désactiver le mode basse consommation peuvent varier légèrement en fonction de la version d'Android et du fabricant du téléphone.

Voici toutefois une approche générale :

• Ouvrez les paramètres : Appuyez sur l'icône Paramètres sur l'écran d'accueil de votre téléphone Android.
• Recherchez les paramètres de la batterie : Recherchez une section relative à la "batterie", à l'"alimentation", à l'"économie d'énergie" ou à l'"entretien de l'appareil".
• Désactiver le mode d'économie d'énergie : Localisez la bascule du mode d'économie d'énergie et désactivez-la.

Étape 3. Interférence 5GHz

La bande sans fil de 5 GHz, qui relie votre iPhone à Chigee, est plus sujette aux interférences que la bande de 2,4 GHz.

Le passage à la bande 2,4 GHz peut améliorer la stabilité de la connexion pour plusieurs raisons :

• Portée étendue : La bande de 2,4 GHz couvre une plus grande zone.
• Un signal plus fort à travers les obstacles : Il reste stable même en présence de murs ou d'autres obstacles.
• Meilleure compatibilité des appareils : La bande de 2,4 GHz est plus largement prise en charge par les appareils.

Passez à la bande 2,4 GHz :

Allez dans Car Link < Paramètres < Activer 2.4G AP.

Étape 4. Mise à jour récente de l'iPhone

Les mises à jour logicielles peuvent réinitialiser certains paramètres de votre iPhone, ce qui peut avoir un impact sur CarPlay.

Suivez ces étapes pour vérifier et ajuster vos paramètres après une mise à jour :

• Ouvrez Réglages sur votre iPhone.
• Allez dans Focus > Ne pas déranger.
• Tapez sur Mode de conduite et assurez-vous qu'il est désactivé. Ce paramètre peut déconnecter les connexions pendant la conduite.
• Retournez dans Paramètres et passez en revue tous les autres paramètres qui pourraient être revenus à leur valeur par défaut, en les ajustant si nécessaire pour que CarPlay fonctionne correctement.

En confirmant ces paramètres, vous pouvez réduire les risques de problèmes de connexion avec CarPlay après les mises à jour.

Étape 5. Vérifier si l'appareil est connecté au bon réseau

Assurez-vous que votre iPhone est connecté au bon réseau Chigee.

• CHIGEE-XXXX: Utilisez ceci pour CarPlay ou Android Auto.
• CHIGEE-XXXX LE: Réservé à la connexion ANCS IOS uniquement.

Étapes supplémentaires de dépannage pour CarPlay

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre les problèmes de déconnexion, essayez les étapes supplémentaires suivantes :

1. Redémarrez votre iPhone et le système CarPlay pour réinitialiser tout problème temporaire.
2. Vérifiez la présence de mises à jour iOS dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
3. Solution fournie par l'utilisateur: Pour les utilisateurs d'iOS 16 et d'iPhone 14, suivez ce guide pour résoudre les problèmes courants liés à CarPlay.

Lire : CarPlay ne cesse de se déconnecter

Impossible de se connecter à CarPlay

Si l'une des étapes ci-dessus ne permet pas d'établir une connexion avec CarPlay, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Vérifier les restrictions de contenu

Assurez-vous que CarPlay n'est pas limité sur votre iPhone :

• Ouvrez Réglages > Temps d'écran > Restrictions de contenu et de confidentialité.
• Confirmez que CarPlay est activé.

Étape 2 : Activer l'AP 2.4G pour assurer la stabilité de la connexion

Le passage à un point d'accès 2.4G permet parfois de résoudre les problèmes de connexion :

• Allez dans Car Link > Paramètres.
• Activez l'AP 2.4G dans les paramètres de votre appareil Chigee.

Étape 3 : Déconnexion et reconnexion

Déconnectez votre iPhone de l'appareil Chigee et essayez de vous reconnecter :

• Ouvrez Car Link > Paramètres > Appareils appariés.
• Retirez votre iPhone et essayez à nouveau de l'appairer.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez help@chigeego.com pour obtenir de l'aide.

Lire : Impossible de se connecter à Carplay

Problèmes de connexion à Android Auto

Si vous rencontrez des problèmes avec Android Auto sur votre appareil Chigee, suivez ces étapes pour résoudre le problème et rétablir la connexion :

Étape 1 : Confirmation de la compatibilité

Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec Android Auto et confirmez ces points :

• Désactiverle VPN : Si vous utilisez un VPN, désactivez-le, car il peut interférer avec les connexions Android Auto.
• Compatibilité des appareils : Vérifiez que votre modèle de téléphone est compatible avec Android Auto. Notez que certaines marques, comme Huawei, Vivo et Oppo, peuvent ne pas prendre en charge Android Auto de manière native.

Pour certains modèles Huawei, la configuration manuelle peut activer Android Auto :

1. Activer le mode développeur:
   • Allez dans Réglages > À propos du téléphone.
   • Appuyez 7 fois sur le numéro de construction pour activer le mode développeur.
2. Téléchargez l'APK Android Auto et installez-le manuellement. (ne provient pas de Playmarket) 
3. Activez le mode développeur dans les paramètres d'Android Auto.

Étape 2 : Activer l'AP 2.4G pour Android Auto

Le passage à un réseau 2.4G peut améliorer la stabilité de la connexion :

• Allez dans Car Link > Paramètres.
• Activer et utiliser l'AP 2.4G.

Étape 3 : Déconnexion et reconnexion

Déconnectez et reconnectez votre téléphone pour une nouvelle connexion :

• Ouvrez Car Link > Paramètres > Appareils appariés.
• Retirez votre téléphone, puis essayez de le coupler à nouveau.

Étape 4 : Essayer un appareil plus récent

Les téléphones plus anciens peuvent être équipés d'un matériel Bluetooth obsolète, ce qui peut entraîner des problèmes de connexion. Si possible, testez Android Auto avec un téléphone plus récent pour voir si le problème est résolu.

Lire : Impossible de se connecter à Android Auto

Assistance supplémentaire

Si ces étapes ne résolvent pas le problème de connexion, contactez help@chigeego.com pour obtenir de l'aide. Rejoignez notre groupe Facebook pour partager vos questions et obtenir l'aide de notre équipe !

Lire aussi : Pourquoi certaines applications ne s'affichent-elles pas sur l'écran de votre Chigee