Resolução de problemas de ligação no seu dispositivo Chigee

Os problemas de conetividade com o CarPlay ou o Android Auto através do seu dispositivo Chigee podem ser frustrantes, especialmente quando está ansioso por desfrutar de uma experiência de condução sem problemas.

Aqui está um guia passo-a-passo abrangente para o ajudar a resolver os problemas de ligação mais comuns e a ter uma experiência de ligação mais suave.

Vamos mergulhar.

Problemas de ligação ao CarPlay

Se a ligação CarPlay cair frequentemente, os seguintes factores podem estar em causa:

Passo 1. Interferência do ambiente de condução

Factores externos, como frequências de rádio fortes ou linhas de alta tensão, podem interromper a ligação CarPlay.

Se estiver numa área com elevados níveis de interferência, tente mudar-se para um local diferente para ver se o problema melhora.

Passo 2. Modo de baixo consumo do telemóvel ativado

O Modo de baixo consumo restringe as actividades em segundo plano no iPhone e pode causar desligamentos frequentes. Certifique-se de que está desativado.

Para desativar o modo de baixo consumo no iPhone:

• Abrir as Definições: Toque no ícone Definições no ecrã inicial do iPhone.
• Toque em Bateria: Desloque-se um pouco para baixo e selecione a opção "Bateria".
• Ativar o modo de baixo consumo: Procure o "Modo de baixo consumo" e desligue-o.

Para desativar o modo de baixo consumo num Android:

Os passos específicos para desativar o Modo de baixo consumo podem variar ligeiramente consoante a versão do Android e o fabricante do telemóvel.

No entanto, eis uma abordagem geral:

• Abrir as Definições: Toque no ícone Definições no ecrã inicial do seu telemóvel Android.
• Procurar Definições da bateria: Procure uma secção relacionada com "Bateria", "Energia", "Poupança de energia" ou "Cuidados com o dispositivo".
• Desativar o modo de poupança de energia: Localize o botão de alternância do modo de poupança de energia e desactive-o.

Passo 3. Interferência de 5GHz

A banda sem fios de 5GHz, que liga o iPhone ao Chigee, é mais suscetível a interferências do que a banda de 2,4GHz.

Mudar para a banda de 2,4 GHz pode melhorar a estabilidade da ligação por várias razões:

• Alcance alargado: A banda de 2,4 GHz cobre uma área maior.
• Sinal mais forte através de obstáculos: Mantém-se estável mesmo com paredes ou outras barreiras.
• Melhor compatibilidade de dispositivos: A banda de 2,4 GHz é mais amplamente suportada pelos dispositivos.

Mudar para a banda de 2,4 GHz:

Aceder a Car Link < Definições < Ativar AP 2.4G.

Passo 4. Atualização recente do iPhone

As actualizações de software podem repor determinadas definições no iPhone, o que pode afetar o CarPlay.

Siga estes passos para verificar e ajustar as suas definições após uma atualização:

• Abra as Definições no iPhone.
• Aceda a Foco > Não incomodar.
• Toque em Modo de condução e certifique-se de que está desativado. Esta definição pode desligar as ligações durante a condução.
• Regresse às Definições e reveja quaisquer outras definições que possam ter sido repostas por defeito, ajustando-as conforme necessário para que o CarPlay funcione sem problemas.

Ao confirmar estas definições, pode reduzir as hipóteses de problemas de ligação com o CarPlay após as actualizações.

Passo 5. Verificar se está ligado à rede correta

Certifique-se de que o seu iPhone está ligado à rede Chigee correta.

• CHIGEE-XXXX: Utilize isto para CarPlay ou Android Auto.
• CHIGEE-XXXX LE: Reservado apenas para ligação IOS ANCS.

Passos adicionais de resolução de problemas para o CarPlay

Se os passos acima não resolverem os problemas de desconexão, tente estes passos adicionais:

1. Reinicie o iPhone e o sistema CarPlay para repor quaisquer falhas temporárias.
2. Verifique se existem actualizações do iOS em Definições > Geral > Atualização de software.
3. Solução fornecida pelo utilizador: Para utilizadores do iOS 16 e do iPhone 14, siga este guia para resolver problemas comuns do CarPlay.

Ler: O CarPlay continua a desligar-se

Ainda não é possível ligar ao CarPlay

Se algum dos passos acima não conseguir estabelecer uma ligação com o CarPlay, siga os passos abaixo:

Passo 1: Verificar as restrições de conteúdo

Certifique-se de que o CarPlay não está restringido no seu iPhone:

• Abra Definições > Tempo de ecrã > Restrições de conteúdo e privacidade.
• Confirmar que o CarPlay está ativado.

Passo 2: Ativar o AP 2.4G para estabilidade da ligação

Mudar para um ponto de acesso 2.4G resolve por vezes os problemas de ligação:

• Aceda a Car Link > Definições.
• Active o AP 2.4G nas definições do seu dispositivo Chigee.

Passo 3: Desemparelhar e voltar a ligar

Desemparelhe o iPhone do dispositivo Chigee e tente voltar a ligá-lo:

• Abra o Car Link > Definições > Dispositivos emparelhados.
• Retire o iPhone e tente emparelhar novamente.

Se ainda não conseguir estabelecer ligação, contacte help@chigeego.com para obter mais ajuda.

Ler: Não é possível ligar ao Carplay

Problemas de ligação do Android Auto

Se estiver a ter problemas com o Android Auto no seu dispositivo Chigee, siga estes passos para solucionar problemas e restaurar a ligação:

Passo 1: Confirmar a compatibilidade

Certifique-se de que o seu telemóvel é compatível com o Android Auto e confirme estes pontos:

• Desativar a VPN: se estiver a utilizar uma VPN, desactive-a, uma vez que pode interferir com as ligações do Android Auto.
• Compatibilidade do dispositivo: Verifique se o modelo do seu telemóvel suporta o Android Auto. Tenha em atenção que algumas marcas, como a Huawei, Vivo e Oppo, podem não suportar nativamente o Android Auto.

Para alguns modelos Huawei, a configuração manual pode ativar o Android Auto:

1. Ativar o modo de programador:
   • Aceda a Definições > Acerca do telemóvel.
   • Toque no número de compilação 7 vezes para ativar o modo de programador.
2. Descarregue o APK do Android Auto e instale-o manualmente. (não do Playmarket) 
3. Ativar o modo de programador nas definições do Android Auto.

Passo 2: Ativar o AP 2.4G para o Android Auto

Mudar para uma rede 2.4G pode melhorar a estabilidade da ligação:

• Aceda a Car Link > Definições.
• Ativar e utilizar o AP 2.4G.

Passo 3: Desemparelhar e voltar a ligar

Desemparelhe e volte a ligar o telemóvel para obter uma nova ligação:

• Abra o Car Link > Definições > Dispositivos emparelhados.
• Retire o telemóvel e tente emparelhá-lo novamente.

Passo 4: Experimente um dispositivo mais recente

Os telemóveis mais antigos podem ter hardware Bluetooth desatualizado, o que pode causar problemas de ligação. Se possível, teste o Android Auto com um telemóvel mais recente para ver se isso resolve o problema.

Ler: Não é possível ligar ao Android Auto

Assistência adicional

Se estes passos não resolverem o problema de ligação, contacte help@chigeego.com para obter mais ajuda. Junte-se ao nosso grupo do Facebook para partilhar as suas questões e obter apoio da nossa equipa!

Leia também: Por que certos aplicativos podem não ser exibidos na tela do seu Chigee