Solución de problemas de conexión en tu dispositivo Chigee

Experimentar problemas de conectividad con CarPlay o Android Auto a través de tu dispositivo Chigee puede ser frustrante, especialmente cuando estás ansioso por disfrutar de una experiencia de conducción sin complicaciones.

Aquí tienes una completa guía paso a paso que te ayudará a solucionar los problemas de conexión más comunes y a disfrutar de una experiencia de conexión más fluida.

Vamos a sumergirnos.

Problemas de conexión con CarPlay

Si tu conexión a CarPlay se cae con frecuencia, los siguientes factores podrían estar en juego:

Paso 1. Interferencias en el entorno de conducción

Factores externos como las radiofrecuencias fuertes o las líneas de alta tensión pueden interrumpir la conexión de CarPlay.

Si estás en una zona con altos niveles de interferencias, prueba a cambiar de ubicación para ver si el problema mejora.

Paso 2. Modo de bajo consumo del teléfono activado

El modo de bajo consumo restringe las actividades en segundo plano de tu iPhone y puede provocar desconexiones frecuentes. Asegúrate de que está desactivado.

Para desactivar el modo de bajo consumo en tu iPhone:

• Abra Ajustes: Toca el icono de Ajustes en la pantalla de inicio de tu iPhone.
• Pulse Batería: Desplácese un poco hacia abajo y seleccione la opción "Batería".
• Active el modo de bajo consumo: Busca el "Modo de bajo consumo" y apágalo.

Para desactivar el modo de bajo consumo en un Android:

Los pasos específicos para desactivar el modo de bajo consumo pueden variar ligeramente según la versión de Android y el fabricante del teléfono.

No obstante, he aquí un planteamiento general:

• Abra Ajustes: Toca el icono de Ajustes en la pantalla de inicio de tu teléfono Android.
• Busque los Ajustes de la batería: Busca una sección relacionada con "Batería", "Energía", "Ahorro de energía" o "Cuidado del dispositivo" La redacción exacta puede variar.
• Desactive el modo de ahorro de energía: Localiza el conmutador del modo de ahorro de energía y desactívalo.

Paso 3. Interferencias de 5GHz

La banda inalámbrica de 5 GHz, que conecta tu iPhone a Chigee, es más propensa a las interferencias que la de 2,4 GHz.

Cambiar a la banda de 2,4 GHz puede mejorar la estabilidad de la conexión por varias razones:

• Alcance ampliado: La banda de 2,4 GHz cubre un área mayor.
• Señal más potente a través de obstáculos: Permanece estable incluso con paredes u otras barreras.
• Mejor compatibilidad de dispositivos: La banda de 2,4 GHz es más compatible con todos los dispositivos.

Cambia a la banda de 2,4 GHz:

Ve a Car Link < Ajustes < Activar AP 2.4G.

Paso 4. Actualización reciente del iPhone

Las actualizaciones de software pueden restablecer ciertos ajustes en tu iPhone, lo que puede afectar a CarPlay.

Siga estos pasos para comprobar y ajustar la configuración después de una actualización:

• Abre Ajustes en tu iPhone.
• Ve a Enfoque > No molestar.
• Pulse sobre Modo Conducción y asegúrese de que está desactivado. Este ajuste puede desconectar las conexiones mientras conduces.
• Vuelve a Ajustes y revisa cualquier otra configuración que pueda haber vuelto a los valores predeterminados, ajustándolos según sea necesario para que CarPlay funcione sin problemas.

Si confirmas estos ajustes, podrás reducir las posibilidades de que surjan problemas de conexión con CarPlay tras las actualizaciones.

Paso 5. Compruebe si está conectado a la red correcta

Asegúrate de que tu iPhone está conectado a la red Chigee correcta.

• CHIGEE-XXXX: Utilízalo para CarPlay o Android Auto.
• CHIGEE-XXXX LE: Reservado sólo para conexión IOS ANCS.

Pasos adicionales para solucionar problemas con CarPlay

Si los pasos anteriores no resuelven los problemas de desconexión, prueba estos pasos adicionales:

1. Reinicia tu iPhone y el sistema CarPlay para restablecer cualquier fallo temporal.
2. Busca actualizaciones de iOS en Ajustes > General > Actualización de software.
3. Solución proporcionada por el usuario: Para usuarios de iOS 16 y iPhone 14, sigue esta guía para solucionar problemas comunes de CarPlay.

Leer: CarPlay sigue desconectándose

Sigue sin poder conectarse a CarPlay

Si alguno de los pasos anteriores no consigue establecer una conexión con CarPlay, sigue los pasos que se indican a continuación:

Paso 1: Compruebe las restricciones de contenido

Asegúrate de que CarPlay no está restringido en tu iPhone:

• Abre Ajustes > Tiempo de pantalla > Restricciones de contenido y privacidad.
• Confirma que CarPlay está activado.

Paso 2: Habilitar 2.4G AP para la estabilidad de la conexión

Cambiar a un punto de acceso 2.4G a veces resuelve los problemas de conexión:

• Ve a Car Link > Ajustes.
• Activa 2.4G AP en los ajustes de tu dispositivo Chigee.

Paso 3: Desemparejar y volver a conectar

Desvincula tu iPhone del dispositivo Chigee e intenta volver a conectarlo:

• Abre Car Link > Ajustes > Dispositivos emparejados.
• Retira el iPhone e intenta emparejarlo de nuevo.

Si sigues sin poder conectarte, ponte en contacto con help@chigeego.com para obtener más ayuda.

Leer: No se puede conectar a Carplay

Problemas de conexión de Android Auto

Si tienes problemas con Android Auto en tu dispositivo Chigee, sigue estos pasos para solucionar el problema y restablecer la conexión:

Paso 1: Confirmar compatibilidad

Asegúrate de que tu teléfono es compatible con Android Auto y confirma estos puntos:

• Desactiva la VPN: Si utilizas una VPN, desactívala, ya que puede interferir con las conexiones de Android Auto.
• Compatibilidad del dispositivo: Comprueba que tu modelo de teléfono es compatible con Android Auto. Ten en cuenta que algunas marcas, como Huawei, Vivo y Oppo, pueden no ser compatibles de forma nativa con Android Auto.

En algunos modelos de Huawei, la configuración manual puede habilitar Android Auto:

1. Activa el modo desarrollador:
   • Ve a Ajustes > Acerca del teléfono.
   • Pulsa el número de compilación 7 veces para activar el modo de desarrollador.
2. Descarga el APK de Android Auto e instálalo manualmente. (no desde Playmarket) 
3. Activa el Modo Desarrollador en los Ajustes de Android Auto.

Paso 2: Habilitar 2.4G AP para Android Auto

Cambiar a una red 2.4G puede mejorar la estabilidad de la conexión:

• Ve a Car Link > Ajustes.
• Habilitar y utilizar 2.4G AP.

Paso 3: Desemparejar y volver a conectar

Desconecta y vuelve a conectar el teléfono para obtener una nueva conexión:

• Abre Car Link > Ajustes > Dispositivos emparejados.
• Retira el teléfono e intenta emparejarlo de nuevo.

Paso 4: Pruebe con un dispositivo más nuevo

Los teléfonos más antiguos pueden tener un hardware Bluetooth obsoleto, lo que puede causar problemas de conexión. Si es posible, prueba Android Auto con un teléfono más nuevo para ver si se resuelve el problema.

Leer: No se puede conectar a Android Auto

Asistencia adicional

Si estos pasos no resuelven el problema de conexión, ponte en contacto con help@chigeego.com para obtener más ayuda. Únete a nuestro grupo de Facebook para compartir tus preguntas y recibir ayuda de nuestro equipo.

Lee también: Por qué ciertas aplicaciones pueden no mostrarse en la pantalla de tu Chigee